Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über Ihre ZOEVA-Bestellung wissen müssen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 40 € versandkostenfrei. Für Bestellungen unter diesem Wert fällt eine Versandpauschale von 3,95 € an.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt originalverpackt an uns zurückschicken. Nutzen Sie hierfür bitte unser Retourenportal auf der Website, um ein Versandetikett zu erstellen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmöglichkeiten an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf und Sofortüberweisung.
Sind ZOEVA Produkte tierversuchsfrei?
Ja, ZOEVA ist stolz darauf, eine tierversuchsfreie Marke zu sein. Wir führen keine Tierversuche durch und geben diese auch nicht in Auftrag.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Standardlieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage nach Bestelleingang.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Da wir Bestellungen sehr schnell bearbeiten, ist eine Änderung oder Stornierung nach Abschluss des Bestellvorgangs leider meist nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice.